Une fois que nous recevons votre commande, nous nous mettons au travail immédiatement afin que l'article soit avec vous dès que possible. Nous comprenons que vous souhaitiez peut-être nous demander d'essayer, et vous pouvez contacter le service client pour faire une demande de modification ou d'annulation. Veuillez noter qu'il y a un léger retard avec nos e-mails d'expédition, de sorte que l'article peut avoir déjà été envoyé même si vous n'avez pas reçu l'e-mail le confirmant. Vous êtes invités à retourner l'article conformément à notre politique de retour standard.

Pour protéger nos clients contre d'éventuelles commandes frauduleuses, vous ne pouvez pas modifier l'adresse sur votre commande une fois qu'elle a été passée, veuillez donc vous assurer que toutes vos coordonnées sont correctes lors de votre commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation par e-mail, qui vous indiquera avec quel transporteur votre commande a été expédiée et le numéro de suivi de votre commande. Vous pouvez ensuite visiter le site Web du transporteur le jour ouvrable suivant pour un suivi à jour de votre commande jusqu'à la livraison.

Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client par e-mail à sales@rinkit.com. Lorsque vous envoyez un e-mail, assurez-vous d'inclure les éléments suivants dans votre e-mail :

- Votre numéro de commande
- Code de l'article/Nom du produit
- Détails du défaut
- Si vous préférez un remboursement ou un remplacement

Si vous avez reçu un article incorrect, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à l'adresse sales@rinkit.com. Lorsque vous envoyez un e-mail, assurez-vous d'inclure les éléments suivants dans votre e-mail :

- Votre numéro de commande
- Code de l'article/Nom du produit
- Détails du défaut
- Si vous préférez un remboursement ou un remplacement

Nous sommes vraiment désolés s'il manque une partie de votre commande. Veuillez contacter notre service client par e-mail à sales@rinkit.com. Lorsque vous envoyez un e-mail, assurez-vous d'inclure les éléments suivants dans votre e-mail :

- Votre numéro de commande
- Code article/Nom du produit de l'article manquant sur la facture
- Si vous préférez un remboursement ou un remplacement

Si votre article est défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter avant de retourner votre article afin que nous puissions rectifier le problème immédiatement.

Si votre commande ne convient pas, nous vous recommandons d'utiliser le site www.parcel2go.com pour le rendement le plus raisonnable.

Veuillez emballer le ou les articles de la manière dont ils vous ont été expédiés et joindre votre bon de livraison avec votre numéro de commande et toute raison de retour, et l'envoyer à :

Rinkit LTD,
Unité 8,
Chemin Chalker,
Banbury,
OX16 4XD

Nous comprenons que les remboursements sont une priorité pour nos clients ayant retourné un article. Une fois que nous avons reçu et inspecté le ou les articles, veuillez allouer 14 jours pour la confirmation par e-mail vous informant que votre article a été remboursé.

Nous sommes heureux d'avoir récemment introduit un site commercial où vous pouvez bénéficier d'une remise commerciale si votre commande dépasse 359,99 € + TVA. Veuillez visiter Commerce de Rinkit pour en savoir plus.

Notre objectif est de vendre nos produits aussi raisonnablement que possible à nos clients. Nous payons des frais d'inscription sur ces places de marché et le prix que nous facturons en tient compte. Sur notre site Web, nous ne payons pas les frais d'inscription de la même manière, cela se reflète donc dans les prix.

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